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足不出戶 一起逛線上售樓部

您當前的位置 : 房產    2021-09-29 15:58  來源:閩南日報-漳州新聞網  一審:蘇藝穎  二審:曾婷婷  三審:陳益雄
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  近期線上售樓部重回公眾視野 張晗 供圖

  2020年春節疫情來襲,售樓部關閉,倒逼大多數房企開通了VR看房渠道。之后一些房企依然在維護這個渠道,用資訊、直播、活動等內容進行填充。在當前福建發生疫情情況下,線上渠道再次派上用場。

  如果你有看房計劃,并且因為疫情擱置了看房行動,線上售樓部可以提供一些內容供你居家期間做個參考。

  線上渠道方便購房者獲取信息

  對普通購房者來說,線上售樓部還是比較贊的獲取資訊的渠道。當前漳州多個樓盤項目均開通了線上售樓部,并且多數是以小程序的形式搭建,通過掃描項目二維碼的方式即可進入。

  相比打電話,和置業顧問一問一答,擠牙膏式的信息獲取方式并不快捷,問到價格等內容置業顧問也不會爽快回答,明里暗里告訴客人要到現場來看再揭曉答案。而且置業顧問還會見縫插針問點他感興趣的內容,比如“你是從哪個渠道知道我們項目的?”“你是一套還是二套?現在家住哪里?”“打算全款還是貸款?”等等,力圖畫出客戶肖像,找出營銷點。這樣的問話繞來繞去,到最后客人都聊暈了,耐心也很快用完了。

  刷微信公眾號、刷網站是比較常見的辦法,不過信息龐雜,軟文居多,要一一梳理才能看到自己真正要找的內容。

  如果是在樓盤做活動時、開盤時去了解項目,現場人數較多,置業顧問無暇顧及每位客戶,想問點什么也難以得到全面的回答。

  有時候置業顧問會要求客人加個微信,而去售樓部都戴口罩、戴帽子的你并不愿意透露微信號、電話號碼。這個時候,線上售樓部的好就體現出來了。項目直管的小程序頁面干凈整潔,項目資料齊全,看個圖片也是高清的,而且戶型圖、區位圖能直接保存到手機上。短時間內摸清項目情況,線上售樓部還是比較靠譜的,尤其是對初窺市場還在跑盤考察階段的購房者來說。

  VR看房支持市民居家隨心選

  大多數開發商線上售樓部的核心內容是VR看房,它根據實際的項目設計圖稿或實景樣板間進行虛擬建模,提前將區位沙盤、室內樣板間等客戶關心的內容視覺化展現。樓盤預售前,借助線上售樓部,可以讓客戶在家就能了解樓盤情況,為樓盤提前鎖定客戶。

  位于漳州臺商投資區角美鎮的漳州金地未來之城的線上售樓部,除了清晰展示樓書上正常都有的區位圖、戶型圖,還展示了實時價格、項目解讀、工程進度、項目動態、熱門活動、項目資訊等內容。核心點VR看房,全方位、全視角展示未來之城80平方米、67平方米、83平方米三種戶型,可俯視、可3D,給人置身其中的真實感??捶抗ぞ咧羞€配了標尺,整個空間的尺寸數據盡在掌握,這些數據置業顧問都不一定能全背下來。當然,有心購房,VR還有預約看房、變價通知、開盤通知等功能,也有按鈕支持一秒撥通顧問電話,進行商洽。項目還會通過線上看房小程序推出直播,參與互動還能贏禮品。

  在漳州布局6子的聯發集團也推出了“聯發AI云店”線上售樓處,內容和上述項目大同小異。線上售樓處還集納了多支視頻,包括置業顧問的項目簡介和聯發精心拍攝的多支城市樓盤宣傳視頻。甚至,聯發開發了小游戲“月餅消消樂”。

  世茂的線上售樓處叫“世好房”。以位于龍海區的項目世茂璀璨悅府為例,小程序中除了正常的內容之外,還有多場線上活動,如集齊五位好友豪砍萬元的蓄客活動、月滿中秋好禮大挑“贊”集贊贈禮互動等,博個熱鬧氣氛。

  線上渠道并不是家家都用心做

  不過,也有一些線上售樓部的最晚更新時間停留在今年春節后,甚至是去年上半年,有些項目線上看房的小程序還“頁面走丟了”。這和不同開發商當前的營銷策略不同有關。

  前置的營銷準備,可以幫助房企提高蓄客效率,最終幫助企業在資金上獲得更快的周轉。例如頭部房企龍湖,2020年初應對疫情,龍湖迅速地推出了龍湖U享家線上售樓處,當初只是為了應對疫情,方便客戶疫情期間線上看房。但后來,龍湖U享家的運營一直持續到了現在,目標群體不僅是準業主,還有大量的龍湖業主。龍湖業主可以通過龍湖U享家,來解決生活里的各種需求。比如,報裝報修、咨詢投訴、參與業主活動、買菜繳費等,都能滿足。

  有些房企則認為,沙盤變VR,玩的僅僅是噱頭。畢竟線上看房給人帶來的體驗感、互動感,與現場看房仍有巨大差別,真正通過VR看房后撥通售樓部電話成為意向客戶,最終下定購房的屈指可數。真正的購房者還是依賴于現場看房、協商、購房,線上售樓部僅僅是一個錦上添花的輔助工具。在市場橫盤、利潤攤薄的當前,當然是省錢要緊,不少房企選擇砍掉一些可有可無的支出,一些沒做起來、沒運營好的線上售樓部自然而然要被舍棄。不難發現,一些大型房企做線上渠道做得較好,而一些中小房企就顯得保守,大部分沒跟上這趟潮流。

  還有業內人士指出,開發商做線上售樓部,最重要的還是獲客??蛻裟康氖撬魅⌒畔?、資訊,而開發商要的是客源。因此在點擊線上售樓部各個按鈕的時候,總免不了要求客戶授權獲取電話號碼這個環節,其實就是開發商在收集意向客戶的電話信息,用于做電話營銷和回訪。如果能用少量的資金維持住這個獲客渠道,開發商是愿意的,不過眼下大家隱私保護意識都較強,選擇不授權獲取電話號碼的人也不少。程序設定不授權就看不到接下來的內容,一些客戶就會關閉頁面。從開發商角度看,獲客不多,那花錢保留VR渠道就顯得意義不大。

  記者 張晗

  責任編輯:蔡建如

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