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詔安:便民服務多“走心” 群眾生活更“放心”

您當前的位置 : home    2021-08-14 09:38  來源:閩南日報-漳州新聞網  編輯:沈小琴  沈小琴
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  漳州新聞網訊(楊一琛)“這么熱的天,真是太感謝你們了,幫我解決了大難題!”日前,面對上門進行養老保險資格認證服務的霞葛鎮便民服務中心工作人員,王阿婆感激地說道。

  王阿婆今年87歲,因為行動不便,每年一次的養老保險資格認證成了她的心病,詔安霞葛鎮便民服務中心干事李任寧拿起手機,引導老人進行操作,幾分鐘就幫助老人完成了認證。

  目前,霞葛鎮便民服務中心針對特殊情況開展上門服務已經成為一項常態化的流程。每個服務窗口前,都能看到工作人員為辦事群眾耐心講解或手把手教學操作。為持續優化便民服務舉措,延長政務服務時間,今年年初,霞葛鎮便民服務中心率先在全縣推出24小時便民服務廳,該服務廳配置了政務自助服務終端,能夠為村民提供政務、民生、便民事項等多種服務;同時霞葛鎮設立了全市首個鄉鎮的法院訴訟自助服務終端,解決了山區鄉鎮法官案件難送達的問題。

  今年來,在推進黨史學習教育過程中,霞葛鎮便民服務中心積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動,針對群眾辦事難點、堵點,不斷創新服務舉措,優化服務環境。據了解,霞葛鎮實行業務跟蹤制度,做到件件有記載,事事有回復。工作人員定期對來辦理業務的群眾進行電話回訪,及時跟蹤進度、并在回訪中發現問題及做好引導和解釋工作,讓辦事群眾滿意。

  下一步,霞葛鎮便民服務中心將繼續深挖“馬上就辦”“一次辦好”事項,打造便民“直通車”,繼續推動黨史學習教育走深走實,解決群眾“急難愁盼”問題,踐行為人民服務的宗旨。

責任編輯/陳 巖 徐鏡正

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